O que é?

O navegante ocasional (anterior Viva Viagem) é um cartão pessoal e intransmissível, aquando da sua utilização, funcionando por aproximação (sem contacto) a um validador, que efetua a leitura do cartão e do produto carregado (unidades de transporte).

O cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) suporta apenas um tipo de produto de cada vez, sendo adequado aos clientes menos frequentes, os quais são, preferencialmente, utilizadores do título de transporte MOB4U.

Os cartões Viva Viagem em vigor continuam a ser válidos para viajar até à sua data de expiração.

Onde carregar / recarregar?

O cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) pode ser adquirido, carregado ou recarregado em qualquer posto de venda ou agente autorizado.

Guarde o comprovativo de carregamento e traga-o sempre junto ao cartão.

Custo do cartão

O cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) tem o custo de € 0,50 e apenas pode ser adquirido com unidades de transporte carregadas, sendo que cada unidade de transporte tem o custo de 1 cêntimo.

O que carregar?

No cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) são carregados pacotes de unidades de transporte MOB4U, de acordo com as seguintes quantidades, para uso exclusivo nas carreiras da Vimeca.

500 unidades € 5,00
1.000 unidades € 10,00
1.500 unidades € 15,00
2.000 unidades € 20,00

Como utilizar?

Depois de carregado com unidades de transporte, o cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) está em condições de ser utilizado no validador que está equipado com quatro teclas ou através do equipamento do motorista.

  • Premir uma das teclas de direção no validador com teclas, de modo a visualizar a mensagem do ecrã.
  • Selecionar o produto MOB4U através das teclas de direção e confirmar carregando na tecla OK.
  • Aproximar o cartão até cerca de 5 centímetros da luz azul do validador.
  • Se o cartão estiver válido, o validador emitirá um sinal sonoro (um “bip”) e o valor correspondente ao produto MOB4U é automaticamente descontado no saldo do cartão.
  • A operação pode ser cancelada a qualquer momento, bastando carregar na tecla STOP.

Nota | O cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) é um cartão individual, ou seja, não pode ser utilizado por mais do que uma pessoa.

Como consultar o saldo?

No momento da validação, é fornecida ao cliente, no leitor do validador, informação sobre a quantidade de unidades de transporte disponíveis no cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem).

Em qualquer momento, o cliente pode solicitar informação sobre o saldo do seu cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem), em qualquer um dos postos de venda da Vimeca.

Validade do cartão

O cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) tem a validade de 1 ano, contado da data de aquisição, durante o qual pode ser recarregado o número de vezes que se pretender.

Terminado este prazo, caso ainda disponha de produtos carregados, pode solicitar a respetiva transferência para um novo cartão.

Se, durante este período, o cartão deixar de funcionar por avaria, ou seja, sem qualquer dano visível, a sua substituição será efetuada sem qualquer custo para o cliente.

Findo este período, ou se apresentar dano visível, o custo do novo cartão é suportado pelo cliente.

Assistência pós-venda

Se o cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) estiver devidamente carregado e deixar de funcionar, o cliente deve dirigir-se a um dos postos de venda, apresentando o cartão e o respetivo comprovativo de carregamento.

Caso se consiga efetuar a leitura do cartão avariado, procede-se à transferência do saldo existente para um novo cartão.

Se não for possível efetuar a transferência do saldo, o cliente será informado dos procedimentos a seguir para a resolução da situação.

Se o cartão estiver avariado, isto é, sem qualquer dano visível, e dentro do prazo de validade, a substituição é gratuita.

Se o cartão se encontrar danificado, isto é, com dano visível, ou fora do prazo de validade, o custo da substituição é suportado pelo cliente.

Recomendações

O cartão navegante ocasional (anterior Viva Viagem) é recarregável. Não o deite fora.

Mantenha o cartão em bom estado de conservação.

Tenha sempre o comprovativo do carregamento junto do seu cartão.

Ao validar, verifique que o cartão não se encontra junto a outros cartões sem contacto.